パスワードを忘れた場合、ログインができない場合は、以下の手順でパスワードを再発行してください。
※アカウントがロックされた場合は アカウントロックと表示された場合 をご確認ください。
- ログイン画面に表示される「パスワードを忘れた場合」から、ご登録済みのメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。パスワード再発行用URLが記載されたメールが送られます。
- メール内のURLをクリックしてください。
- パスワード再設定画面へ遷移しますので、新たなパスワードを設定してください。
- 設定したパスワードで再度ログインしてください。
※パスワード再発行用URLの有効期限が切れた場合は、1 からやり直してください。
※受信BOXのフィルタリングをされている方は、全フォルダや迷惑メールフォルダ等もご確認いただきますようお願いいたします。
なお、メールを受け取れない等の理由でロックの解除ができない場合は、本ページ下部の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。